Politica di spedizione

 

Nadiiacorner (di seguito, «io» o «noi») organizza la preparazione, l’affidamento al vettore e la consegna degli ordini effettuati tramite il presente sito. Di seguito sono indicate le aree servite, i costi applicabili, i tempi di elaborazione e trasporto, le modalità di tracciamento e le principali indicazioni relative alla consegna.

1. Ambito di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano. Al momento, gli indirizzi situati fuori dall’Italia non sono serviti.

Il servizio di consegna comprende tutte le regioni italiane:

• Italia settentrionale: Valle d’Aosta, Piemonte, Liguria, Lombardia, Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia ed Emilia-Romagna.

• Italia centrale: Toscana, Umbria, Marche e Lazio.

• Italia meridionale: Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata e Calabria.

• Isole: Sicilia e Sardegna.

La disponibilità concreta del servizio può dipendere dalla copertura del vettore presso l’indirizzo indicato. Per alcune località insulari, montane, rurali o con accesso logistico limitato, i tempi di consegna possono richiedere qualche giorno aggiuntivo.

2. Spese di spedizione, IVA e possibili oneri aggiuntivi

La spedizione standard è gratuita per gli ordini consegnati in Italia. Non viene richiesto un importo minimo dell’ordine per usufruire della spedizione standard gratuita.

I prezzi indicati sul sito includono l’IVA applicabile. Non vengono aggiunti ulteriori importi IVA al prezzo del prodotto durante il normale processo di acquisto.

Per destinazioni soggette a specifiche disposizioni doganali possono essere applicati dazi, imposte locali, spese amministrative o altri oneri, ove previsti. Tali eventuali importi dipendono dalla destinazione e dalle disposizioni applicabili al luogo di consegna.

Prima di completare l’ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti e gli eventuali importi applicabili riportati durante il processo di acquisto.

3. Orario limite per gli ordini

Il nostro orario di assistenza e gestione operativa è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale (CET).

Gli ordini con pagamento completato entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano il periodo di elaborazione a partire dallo stesso giorno.

Gli ordini con pagamento completato dopo le 18:00 iniziano il periodo di elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini ricevuti durante sabato, domenica o giorni di chiusura iniziano a essere elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

L’orario limite determina l’inizio del periodo di elaborazione e non rappresenta un orario garantito di partenza della spedizione.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborato.

Durante questo periodo vengono effettuate le attività necessarie alla preparazione dell’ordine, compresa la verifica dei dati dell’ordine, la preparazione della merce e l’affidamento al vettore incaricato.

Il sabato, la domenica e i giorni di chiusura non vengono conteggiati nel periodo di elaborazione.

Una volta affidato il pacco al vettore, inizia il periodo di trasporto indicato nella sezione successiva.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Considerando anche il periodo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi, il tempo complessivo stimato dal pagamento alla consegna è normalmente compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.

Le tempistiche indicate sono stime. La consegna può richiedere un periodo leggermente superiore in funzione della località di destinazione, della copertura del vettore, delle condizioni operative della rete logistica, di periodi di elevato volume di spedizioni o di circostanze che incidono sul normale percorso del pacco.

Quando si verifica un ritardo significativo di cui disponiamo di informazioni, adottiamo le misure ragionevoli per verificare lo stato della spedizione e fornire assistenza al cliente.

6. Vettori utilizzati

Per le consegne in Italia possiamo utilizzare vettori selezionati in base alla destinazione, alla copertura disponibile e alle caratteristiche della spedizione, tra cui:

• DHL.

• BRT.

• GLS Italy.

• Poste Italiane.

• FedEx.

Il vettore effettivamente assegnato può variare da un ordine all’altro. Quando le informazioni di spedizione diventano disponibili, il cliente può consultare i dati relativi al vettore attraverso le informazioni associate all’ordine.

7. Tracciamento ordini

Dopo la conferma dell’ordine viene inviata un’e-mail contenente le principali informazioni disponibili, tra cui il numero dell’ordine e i dati relativi al pagamento.

Quando la spedizione viene affidata al vettore e i dati logistici diventano disponibili, possono essere comunicate anche le informazioni necessarie per seguire l’avanzamento della consegna.

Il cliente può inoltre utilizzare la pagina Tracciamento ordini. Inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’ordine insieme al relativo numero dell’ordine, è possibile verificare lo stato disponibile.

Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono anche dalla registrazione degli eventi logistici da parte del vettore e possono quindi non comparire immediatamente dopo la preparazione della spedizione.

8. Responsabilità relative alla spedizione

• Prodotto danneggiato o smarrito: il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto rimane a nostro carico fino a quando il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto. In presenza di un pacco danneggiato, di un articolo danneggiato o di una spedizione che risulta smarrita, il cliente può contattarci indicando il numero dell’ordine e le informazioni utili alla verifica. Se disponibili, fotografie dell’imballaggio e del prodotto possono facilitare l’esame della situazione.

• Modifica e annullamento della spedizione: una richiesta di modifica o annullamento deve essere comunicata il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato affidato al vettore, verificheremo se la richiesta può essere eseguita. Dopo l’affidamento al vettore, non sempre è possibile modificare l’indirizzo, interrompere il trasporto o richiamare il pacco.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: il cliente deve verificare attentamente nome del destinatario, indirizzo, numero civico, CAP e recapiti prima di completare l’ordine. Informazioni incomplete o errate possono determinare ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco. Se viene rilevato un errore, è consigliabile contattarci prima che l’ordine venga affidato al vettore.

9. Indicazioni al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco, è consigliabile controllare le condizioni esterne dell’imballaggio prima di completare la ricezione.

Se l’imballaggio presenta danni evidenti, aperture, deformazioni importanti o altri segni anomali, quando il servizio del vettore lo consente è opportuno indicare una riserva sul documento o sul sistema utilizzato per la consegna.

Dopo l’apertura del pacco, il cliente è invitato a verificare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine e che non presenti danni derivanti dal trasporto.

In presenza di anomalie, è consigliabile conservare l’imballaggio e documentare le condizioni del pacco e del prodotto. La firma o conferma della ricezione non elimina gli eventuali diritti applicabili in caso di problema riscontrato successivamente.

10. Contattaci

Per richieste relative alla preparazione, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna di un ordine, sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 3-12-3-402 SHIRAKO, WAKO, SAITAMA, 351-0101, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 460 48 74
E-mail del servizio clienti: orders@nadiiacorner.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)