Termini di servizio

 

Nadiiacorner (di seguito, «io» o «noi») mette a disposizione il presente negozio online per consentire ai clienti di consultare i prodotti disponibili, effettuare ordini e utilizzare i servizi collegati all’acquisto. I presenti Termini di servizio definiscono le condizioni principali relative all’utilizzo del sito, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, agli annullamenti, ai resi e alla protezione dei dati personali.

L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano l’applicazione delle condizioni indicate di seguito, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio si applicano all’utilizzo del nostro negozio online e agli acquisti effettuati attraverso il sito.

Le condizioni riguardano in particolare:

• Consultazione delle pagine e delle informazioni sui prodotti.

• Gestione dell’eventuale account del cliente.

• Inserimento e conferma degli ordini.

• Pagamento degli acquisti.

• Preparazione e spedizione degli ordini.

• Annullamento degli ordini.

• Resi, cambi e rimborsi.

• Utilizzo dei dati personali.

• Utilizzo dei contenuti presenti sul sito.

Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a verificare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna e alle condizioni applicabili.

2. Account del cliente e responsabilità relative al sito

Quando il sito consente la creazione o l’utilizzo di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite e della protezione delle proprie credenziali di accesso.

Il cliente deve fornire dati completi e aggiornati quando tali informazioni sono necessarie per elaborare correttamente un ordine.

È responsabilità del cliente verificare in particolare:

• Nome e cognome.

• Indirizzo di consegna.

• Indirizzo di fatturazione, quando necessario.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono, quando fornito.

• Informazioni necessarie al completamento dell’ordine.

Cerchiamo di mantenere il sito accessibile e correttamente funzionante. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze che non possono essere ragionevolmente evitate.

La disponibilità del sito non costituisce una garanzia che ogni prodotto visualizzato sia disponibile in ogni momento.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine dei prodotti riportano le principali informazioni disponibili relative agli articoli offerti, comprese, quando pertinenti, dimensioni, materiali, caratteristiche, uso previsto e prezzo.

La disponibilità può cambiare durante il normale aggiornamento dell’assortimento.

Quando un prodotto non è disponibile, possiamo impedirne l’acquisto oppure informare il cliente prima di procedere con l’esecuzione dell’ordine.

I prezzi indicati sul sito includono l’IVA applicabile. Non vengono aggiunti ulteriori importi IVA al prezzo del prodotto durante il normale processo di acquisto.

Prima della conferma definitiva, il cliente può verificare:

• Prodotti selezionati.

• Quantità.

• Prezzo applicabile.

• Importo complessivo.

• Informazioni relative alla consegna.

• Metodo di pagamento scelto.

Qualora venga individuato un evidente errore materiale nel prezzo o nelle informazioni di un prodotto prima dell’esecuzione dell’ordine, il cliente viene informato in modo da poter valutare come procedere.

4. Ordini e Metodi di pagamento

L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente le informazioni inserite.

I metodi di pagamento accettati comprendono:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

L’ordine può essere elaborato dopo che il pagamento risulta correttamente autorizzato.

Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può essere considerato correttamente pagato e potrebbe non essere elaborato.

Per maggiori informazioni sulle carte accettate, sull’autorizzazione del pagamento, sulla sicurezza e sulle modalità di rimborso, consultare i Metodi di pagamento.

5. Politica di spedizione

La preparazione e la consegna degli ordini seguono le condizioni indicate di seguito.

Il processo principale prevede:

• Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

• Il tempo di elaborazione è normalmente di 1-3 giorni lavorativi.

• Gli ordini pagati entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano il periodo di elaborazione dallo stesso giorno.

• Gli ordini pagati dopo le 18:00 iniziano il periodo di elaborazione dal giorno lavorativo successivo.

• Terminata la preparazione, l’ordine viene affidato al vettore.

• Il tempo di trasporto stimato dopo la spedizione è di 5-10 giorni lavorativi.

• Le informazioni disponibili sullo stato della spedizione possono essere consultate tramite il tracciamento dell’ordine.

I tempi indicati distinguono sempre la fase di elaborazione dalla successiva fase di trasporto.

Per informazioni complete su aree servite, spese di spedizione, tempi, vettori e tracciamento, consultare la Politica di spedizione.

6. Politica di annullamento degli ordini

La possibilità di annullare direttamente un ordine dipende dal tempo trascorso e dallo stato della spedizione.

La procedura principale prevede:

• Un ordine non ancora spedito può essere richiesto in annullamento entro 48 ore dall’invio dell’ordine.

• La richiesta deve essere inviata tramite i recapiti del servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie alla verifica.

• Il nostro servizio clienti verifica lo stato effettivo dell’ordine.

• Se l’annullamento può essere effettuato, il cliente viene informato dell’esito.

• Dopo la conferma dell’annullamento viene avviata la procedura di rimborso.

• Se sono trascorse più di 48 ore oppure l’ordine è già stato spedito, il cliente può attendere la consegna e successivamente utilizzare le opzioni di reso applicabili.

Il termine di 48 ore riguarda esclusivamente la cancellazione immediata prima della spedizione e non limita le altre possibilità di reso o rimborso.

Per le condizioni complete consultare la Politica di annullamento degli ordini.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni previste dalla nostra politica dedicata.

La procedura principale prevede:

• La richiesta viene inviata al servizio clienti entro il periodo applicabile.

• Devono essere forniti il numero dell’ordine, la prova del pagamento e le informazioni necessarie alla gestione della richiesta.

• Quando il problema riguarda un difetto, un danno o una mancata corrispondenza, possono essere richieste fotografie o video utili alla verifica.

• Quando la richiesta viene accettata, comunichiamo l’indirizzo da utilizzare per la restituzione.

• Dopo la ricezione, il prodotto viene verificato.

• Se le condizioni applicabili risultano soddisfatte, viene avviato il rimborso oppure, in caso di cambio approvato, la preparazione del prodotto sostitutivo.

• Il prodotto sostitutivo viene normalmente preparato entro 1-3 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene normalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica positiva.

I rimborsi effettuati su carta vengono restituiti, quando applicabile, sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale. Il tempo necessario affinché l’importo risulti visibile può dipendere dall’istituto che ha emesso la carta.

La politica di 30 giorni non limita i diritti che spettano al consumatore.

Per condizioni, costi di restituzione, cambi e modalità di rimborso consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Controversie, legge applicabile e strumenti ADR

I presenti Termini di servizio e gli acquisti effettuati attraverso il sito sono disciplinati dalle disposizioni applicabili ai rapporti con i consumatori, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 quando riguarda il trattamento dei dati personali.

In caso di problema relativo a un ordine, il cliente può innanzitutto contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 13, in modo da consentirci di verificare la situazione e cercare una soluzione.

Quando una controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può valutare l’utilizzo di un organismo ADR competente per la risoluzione alternativa delle controversie di consumo.

Gli organismi ADR possono offrire procedure extragiudiziali finalizzate alla gestione delle controversie tra consumatori e venditori. Gli elenchi degli organismi riconosciuti possono essere consultati attraverso le fonti pubbliche competenti.

L’utilizzo di uno strumento ADR non elimina il diritto del consumatore di utilizzare gli altri rimedi previsti.

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare i presenti Termini di servizio quando ciò risulta necessario. Le modifiche rilevanti vengono rese disponibili sul sito affinché il cliente possa consultare la versione aggiornata.

9. Privacy, protezione dei dati, Politica sulla riservatezza e Informativa GDPR

I dati personali vengono trattati soltanto per finalità definite e secondo basi giuridiche appropriate.

Le informazioni possono essere utilizzate, nella misura necessaria, per:

• Elaborare gli ordini.

• Gestire pagamenti e rimborsi.

• Organizzare le consegne.

• Gestire resi e cambi.

• Fornire assistenza.

• Adempiere agli obblighi applicabili.

• Proteggere il sito e prevenire utilizzi impropri.

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi per ridurre la possibilità di accesso non autorizzato, perdita, modifica o utilizzo improprio dei dati.

Il cliente può esercitare i diritti applicabili in materia di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso quando ne ricorrono le condizioni.

Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sulla riservatezza e nella Informativa GDPR.

10. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito, compresi testi, elementi grafici, struttura delle pagine, fotografie, descrizioni e altri materiali pubblicati, sono protetti dai diritti applicabili.

Il loro utilizzo per finalità diverse dalla normale consultazione del sito non è autorizzato quando comporta riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non consentito.

Il cliente può consultare e utilizzare il sito per finalità personali collegate alla valutazione e all’acquisto dei prodotti.

La pubblicazione di un contenuto sul sito non implica la rinuncia ai diritti che possono riguardarlo.

11. Limitazione della responsabilità

Cerchiamo di mantenere corrette e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito.

Non siamo responsabili per conseguenze derivanti da informazioni inserite in modo errato dal cliente, come un indirizzo di consegna incompleto o dati di contatto non corretti, quando tali errori impediscono la corretta esecuzione dell’ordine.

Non siamo responsabili di ritardi causati da circostanze che non possono essere ragionevolmente controllate, fermo restando l’obbligo di gestire l’ordine secondo i diritti applicabili al cliente.

Le limitazioni contenute nei presenti Termini di servizio non escludono né riducono responsabilità che non possono essere escluse o limitate.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti riconosciuti al consumatore in relazione a prodotti non conformi, rimborsi dovuti o altre tutele applicabili.

12. Modifica dei Termini di servizio

Possiamo modificare i presenti Termini di servizio quando ciò risulta necessario per aggiornare le modalità operative del sito, chiarire determinate condizioni oppure adeguare le informazioni pubblicate.

La versione aggiornata viene resa disponibile su questa pagina.

Le modifiche non vengono utilizzate per eliminare retroattivamente diritti già maturati in relazione a un ordine concluso secondo condizioni precedenti.

Quando una modifica è rilevante per l’utilizzo del sito o per le modalità di acquisto, le informazioni aggiornate vengono pubblicate in modo da poter essere consultate prima di effettuare nuovi ordini.

È consigliabile verificare periodicamente la versione disponibile dei presenti Termini di servizio.

13. Contattaci

Indirizzo di contatto: 3-12-3-402 SHIRAKO, WAKO, SAITAMA, 351-0101, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 460 48 74
E-mail del servizio clienti: orders@nadiiacorner.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)